Dengan Berbagai definisi dari para ahli ini, dapat disimpulkan bahwa kepuasan pelanggan adalah kondisi psikologis yang positif ketika konsumen merasa bahwa pengalaman konsumsi mereka sejalan atau bahkan melampaui ekspektasi yang telah terbentuk sebelumnya. Memahami pelanggan adalah dasar dari layanan pelanggan yang unggul. Setiap pelanggan memiliki kebutuhan, preferensi, dan harapan yang https://heylink.me/senior4dlink/